Cambios, devoluciones y garantías

• Plazo: hasta treinta (30) días calendario desde la entrega.
• Condiciones: el artículo debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y accesorios completos.
• Fletes: si el cambio es por gusto personal, color o referencia, el cliente asume el envío. Si se debe a un error de despacho de SUKI, nosotros asumimos el 100% de los fletes.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra:

• Plazo: cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
• Condición: el producto debe devolverse sin uso, con empaques y etiquetas originales. El transporte de la devolución corre por cuenta del consumidor.
• Reembolso: en un plazo máximo de treinta (30) días calendario tras recibir e inspeccionar el producto.

Nuestros productos cuentan con garantía de noventa (90) días calendario por defectos de fabricación, cierres, herrajes o costuras.

No cubre desgaste natural, maltrato, golpes, contacto con químicos, humedad excesiva ni alteraciones de terceros. Si la garantía es aprobada, procederemos a la reparación, el cambio por uno nuevo o, si no hay inventario, la devolución del dinero.

En compras al por mayor y distribuidor aplican únicamente garantías por defectos de fábrica reportadas dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega. No aplica derecho de retracto sobre lotes mayoristas.

Escríbenos por WhatsApp o al correo contacto@sukioficial.com con tu número de pedido, datos de contacto y fotografías claras del producto. Responderemos en máximo 2 días hábiles.